« Pour que l’équipe de technicien RSI Informatique puisse intervenir à distance :

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Les avantages de la télémaintenance

Des interventions rapides

La télémaintenance informatique est pour une entreprise la garantie d’une assistance rapide en cas de panne informatique. En prenant le problème en main à distance sans avoir à se déplacer physiquement, nos administrateurs et techniciens peuvent faire gagner à votre entreprise un temps parfois décisif dans la bonne marche de votre activité.

Des économies sur votre budget informatique

La télémaintenance informatique est une option qui permet aux entreprises de réaliser de substantielles économies. En effet, dans la mesure où les opérations sont effectuées à distance, la société évite ainsi de payer les frais de déplacement d’un technicien.

La sécurité informatique assurée

Les opérations de maintenance réalisées à distance par téléphone sont parfois source de problèmes. En interprétant ou comprenant mal une instruction donnée par un opérateur téléphonique, de fausses manipulations peuvent être effectuées par un de vos collaborateurs endommageant ainsi un peu plus le système. En plus de résoudre des pannes et autres problèmes informatiques, la télémaintenance protège l’entreprise de failles de sécurité en menant à distance les mises à jour de vos antivirus, le nettoyage des postes informatiques, ainsi que la maintenance des serveurs.

Les échanges entre le technicien et votre entreprise sont, qui plus est, entièrement cryptés. De cette manière, vos données ne peuvent être interceptées par une personne malveillante.

La maintenance à distance permet de réaliser certaines opérations de maintenance informatique sans qu’un technicien ait besoin de se déplacer sur site. Dans la grande majorité des cas, les problèmes informatiques rencontrés par les entreprises peuvent être résolus à distance. La télémaintenance informatique fait dès lors gagner un temps précieux aux sociétés qui y ont recours. Spécialiste du domaine, RSI informatique vous accompagne ainsi dans la maintenance à distance de votre réseau et de votre parc informatique.

Comment fonctionne la télémaintenance ?

Dès qu’un problème est signalé à notre service de télémaintenance, un de nos techniciens prend le contrôle, via internet, d’un ordinateur. De cette manière, il peut rapidement réaliser un diagnostic et ensuite intervenir pour résoudre le dysfonctionnement. Les interventions de dépannage ou de maintenance informatique étant réalisées sur un mode « écran partagé », le client peut surveiller en temps réel toutes les manipulations faites par le technicien.

Grâce à la télémaintenance, de nombreuses opérations peuvent être effectuées : installation et mises à jour de logiciels, configuration de services, sauvegarde de données, update et nettoyage virus, nettoyage logiciels espions, nettoyage du registre Windows, mise à jour de sécurité, défragmentation…

Si les pannes informatiques ne peuvent être résolus à distance, les techniciens de RSI informatique sont bien sûr en mesure d’intervenir sur site.

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